多方沟通 高效合作

为建立我院各部门间信息传达及交流合作机制，强化工作流程中的默契与配合，提升医疗质量与服务水平，在执行院长应可满的提议与要求下，由护理部主任蒋秀娟组织召开的多方联席会议于2021年12月8日下午两点准时开始。我院执行院长应可满、第三方物业公司领导、外包供餐等单位负责人及相关职能科室负责人到会。

与会人员以现场举手表决的方式一致通过《杭州顾连玺桥康复医院多部门联席会议制度》，并表示此后将定期召开，以各条线工作上的无缝对接，提升效能。

接着护理部主任蒋秀娟简要说明目前两个病区的护工管理情况，并就此前工作中发生的突出现象，重点罗列出当前急需解决的问题。各病区护士长结合日常管理中出现的问题，分别表述护工管理中的难点与困惑。物业公司吕总就各个问题逐一答复，他真诚地表示：物业公司始终以配合医院为工作重点，针对目前存在的问题，我们会强化培训，全力解决，积极与院方各部门保持及时有效的沟通。

做到足够清晰、准确表达，耐心确认双方都准确理解，这样的沟通才能达成行之有效的行动。执行院长应可满在会议中强调：「医院健康有序的发展，离不开护工、保洁、消控、安保等岗位工作人员的有力配合和保障。也特别感谢物业公司对医院各项工作的支持，今天这样面对面的交流，以解决问题为目标，希望能形成机制，以更规范、更高效的服务来提升患者满意度，促进医院更好的发展。」